Envíos y Devoluciones
1. Zona de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. Actualmente no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si deseas consultar la posibilidad de envío a estas zonas, contáctanos en hola@homyroom.es.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto y de la zona de entrega.
Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
3. Costes de envío
Los gastos de envío varían según la categoría y el tamaño del producto:
- Iluminación: 18,15 €
- Cojines decorativos: 18,15 €
- Mesas: 40 €
- Papel pintado: desde 18,15 € (según número de rollos)
- Alfombras: desde 50 € (según tamaño)
- Cabeceros: desde 75 € (según tamaño)
Descuento por cantidad: si compras 2 o más unidades del mismo producto exacto, solo se cobra un único envío.
4. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos:
- Revisar el embalaje exterior antes de firmar la entrega. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista.
- Abrir el paquete y comprobar que el producto coincide con lo solicitado y se encuentra en perfecto estado.
- Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a hola@homyroom.es.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de defensa de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, envíanos un correo a hola@homyroom.es indicando:
- Tu nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto(s) que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
6. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar, sin montar y sin daños.
- Conservar el embalaje original completo, incluyendo protecciones interiores.
- Incluir todos los accesorios, instrucciones y etiquetas originales.
Productos no admitidos para devolución:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Papel pintado cortado a medida.
- Productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido desprecintados.
7. Gastos de devolución
- Desistimiento (cambio de opinión): los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
- Producto defectuoso o error en el pedido: Homyroom asumirá los gastos de devolución y enviará un producto de sustitución o realizará el reembolso.
8. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
En caso de desistimiento, se reembolsará el precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.
9. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro color, tamaño o modelo diferente, te recomendamos solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. De esta manera agilizamos el proceso.
10. Incidencias y reclamaciones
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible:
- Email: hola@homyroom.es
- Teléfono: 952 627 220
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00
Adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar tu incidencia con la mayor rapidez posible.
Última actualización: julio de 2026.